Η ομοσπονδιακή γραμμή κοινωνικής βοήθειας "έλεος" της Ρωσική Ορθόδοξη Εκκλησία λαμβάνει περισσότερες από 200 κλήσεις την ημέρα, συμπεριλαμβανομένων αιτημάτων ψυχολογικής βοήθειας σε περίπτωση θανάτου αγαπημένων προσώπων. Αυτό ανακοινώθηκε από τον δημιουργό και επικεφαλής της τηλεφωνικής γραμμής Κοινωνικής Βοήθειας της Ρωσική Ορθόδοξη Εκκλησία, Διάκονος Ιγκόρ Κουλίκοφ, σε συνέντευξη Τύπου στο TASS σχετικά με τις ιδιαιτερότητες του έργου και την αποτελεσματικότητα της γραμμής Κοινωνικής Βοήθειας της Ομοσπονδιακής Εκκλησίας "έλεος".
"Είναι 24ωρο, πολυκαναλικό και δωρεάν, που σημαίνει ότι ακόμα κι αν ένα άτομο δεν έχει χρήματα στο τηλέφωνό του και έχει αρνητικό υπόλοιπο, θα περάσει πάντα σε εμάς. Οποιαδήποτε στιγμή της ημέρας από οπουδήποτε στη χώρα. Κατά τη διάρκεια της εργασίας της, ελήφθησαν περισσότερες από 290 χιλιάδες κλήσεις. Αυτό είναι πάνω από 200 κλήσεις την ημέρα, κατά τις εργάσιμες ώρες στη Μόσχα, αυτό είναι πάνω από 20 κλήσεις ανά ώρα, όλων των ειδών", είπε.
Σύμφωνα με τον ίδιο, 65.000 κλήσεις ελήφθησαν ζητώντας ψυχολογική υποστήριξη και βοήθεια από έναν ιερέα. "Από αυτά, 3.000 κλήσεις ελήφθησαν από ανθρώπους των οποίων τα αγαπημένα πρόσωπα πέθαιναν αυτή τη στιγμή, είτε στην αγκαλιά τους είτε στο νοσοκομείο. Χρειάστηκαν υποστήριξη, βοήθεια, ψυχολογική συμβουλευτική ή ζήτησαν από έναν ιερέα να έρθει και να βοηθήσει και να ομολογήσει ένα άτομο", πρόσθεσε ο ιερέας.
Υπάρχουν 17 χειριστές στη γραμμή και ο μέσος χρόνος αναμονής δεν υπερβαίνει το ένα λεπτό.
Ο αρχιερέας Μιχαήλ Ποτόκιν, αναπληρωτής πρόεδρος του Συνοδικού Τμήματος φιλανθρωπίας, αποκάλεσε το ιδιαίτερο χαρακτηριστικό της τηλεφωνικής γραμμής την εστίασή του στην ανθρώπινη συμμετοχή και την προσωπική στάση εκείνων που βοηθούν. "Η γραμμή της εκκλησίας διαφέρει από άλλα κοινωνικά προγράμματα ακριβώς στο ότι έχουμε ανθρώπινη ιστορία παντού εδώ. < ... > Όταν οι εθελοντές και οι εργάτες της Εκκλησίας μας αρχίζουν να παρέχουν βοήθεια, οι σχέσεις μεταξύ των ανθρώπων συχνά αναπτύσσονται. Δηλαδή, αυτό δεν είναι μια εφάπαξ περίπτωση-το έφεραν, το έδωσαν, βοήθησαν, έφυγαν και ξέχασαν", σημείωσε ο ιερέας.
Με τη σειρά του, ο Βλαντιμίρ Λεγκόιντα, πρόεδρος του Συνοδικού Τμήματος του Πατριαρχείου Μόσχας για τις σχέσεις Εκκλησίας-κοινωνίας και τα μέσα ενημέρωσης, σημείωσε ότι η τηλεφωνική γραμμή καλείται όχι μόνο από εκείνους που χρειάζονται βοήθεια, αλλά και από εκείνους που θέλουν να βοηθήσουν. "Επειδή γνωρίζουμε ότι οι άνθρωποι ανταποκρίνονται στη θλίψη και την ατυχία κάποιου άλλου, συχνά αρχίζουν να φέρνουν εκείνα τα πράγματα που δεν χρειάζονται. <...> Από αυτή την άποψη, η τηλεφωνική γραμμή βοηθά να κατανοήσουμε τι χρειάζονται οι άνθρωποι", κατέληξε.
Σύμφωνα με τα υλικά TASS