Федеральна лінія соціальної допомоги" милосердя " Російської Православної церкви приймає більше 200 дзвінків на добу, в тому числі запити про психологічну допомогу в разі смерті близьких. Про це повідомив творець і керівник гарячої лінії соціальної допомоги РПЦ диякон ігор Куликов на прес-конференції в ТАСС, присвяченій особливостям роботи та ефективності Федеральної лінії церковної соціальної допомоги "милосердя".
"Вона цілодобова, багатоканальна, безкоштовна, тобто, якщо навіть у людини немає грошей на телефоні, негативний баланс, він завжди нам додзвониться. У будь-який час доби з будь-якої точки країни. За час її роботи надійшло більше 290 тис.дзвінків. Це більше 200 дзвінків на добу, в робочий час по Москві, це більше 20 дзвінків на годину, самих різних", - сказав він.
За його словами, 65 тис.дзвінків надійшло із запитом на психологічну підтримку і допомогу священика. "З них 3 тис.дзвінків надійшли від людей, у яких прямо зараз вмирали близькі люди, або прямо на руках, або в лікарні. Їм потрібна була підтримка, допомога, психологічна консультація або вони просили прийти священика пособоровать, сповідувати людину", - додав священик.
На лінії працює 17 операторів, середнє очікування - не більше хвилини.
Т. В. О. голови Синодального відділу з благодійності протоієрей Михайло Потокін назвав особливістю гарячої лінії її орієнтованість на людську участь і особисте ставлення тих, хто допомагає. "Церковна лінія відрізняється від інших соціальних проектів саме тим, що у нас тут скрізь людська історія. < ... > Коли добровольці наші, церковні працівники починають надавати допомогу, часто зав'язуються і відносини між людьми. Тобто це не одноразовий випадок - принесли, віддали, допомогли, пішли, забули", - зауважив священик.
У свою чергу голова Синодального відділу Московського патріархату із взаємин церкви з суспільством і ЗМІ Володимир Легойда зазначив, що на гарячу лінію телефонують не тільки ті, кому потрібна допомога, а й ті, хто хоче допомогти. "Тому що ми знаємо, що люди відгукуються на чуже горе і чужу біду, нерідко починають приносити ті речі, які не потрібні. <...> З цієї точки зору гаряча лінія якраз допомагає зрозуміти, чого люди потребують", - уклав він.

За матеріалами ТАСС