Οι εθελοντές της Πατριαρχικής ανθρωπιστικής αποστολής άρχισαν να βοηθούν τους άπορους κατοίκους του Ντόνετσκ. Εθελοντές έρχονται στα σπίτια των ηλικιωμένων, των ατόμων με ειδικές ανάγκες, των μεγάλων και άπορων οικογενειών, καθώς και των θυμάτων της ένοπλης σύγκρουσης. Αυτοί οι άνθρωποι λαμβάνουν ατομική βοήθεια: τρόφιμα, ρούχα, φάρμακα, προϊόντα φροντίδας και υγιεινής. Η τακτική βοήθεια οργανώνεται από δύο μέλη του προσωπικού της Πατριαρχικής ανθρωπιστικής αποστολής και εθελοντές που ταξιδεύουν στο Ντόνετσκ σε βάρδιες.
Κατά τις πρώτες εβδομάδες εργασίας, οι εργαζόμενοι και οι εθελοντές επεξεργάστηκαν περισσότερα από 200 αιτήματα. Οι αιτήσεις λαμβάνονται μέσω της τηλεφωνικής γραμμής κοινωνικής βοήθειας 8 800 70 70 222 της Εκκλησίας, καθώς και από διάφορα ιδρύματα με τα οποία συνεργάζεται η Εκκλησία.
Η στοχευμένη εργασία με άπορους κατοίκους της πόλης θα συμπληρώσει τη βοήθεια που παρέχουν Ορθόδοξοι εθελοντές σε τρία νοσοκομεία στο Ντόνετσκ από τον Οκτώβριο του 2022. Εθελοντές της Επισκοπής Ρίμπινσκ εργάζονται στο δημοκρατικό κέντρο τραύματος του Ντόνετσκ, εθελοντές του Κεντρικού Κλινικού Νοσοκομείου του Αγίου Αλεξίου, Μητροπολίτη Μόσχας, στο Κεντρικό Νοσοκομείο Πόλης Νο 14, εθελοντές του Συνοδικού Τμήματος εκκλησιαστικής φιλανθρωπίας και Κοινωνικής Υπηρεσίας στο Νοσοκομείο Καλίνιν. Βοηθούν στη φροντίδα των ασθενών: τα πλένουν, τα ταΐζουν, αλλάζουν τα ρούχα τους, αλλάζουν πάνες, τα βγάζουν βόλτα, βοηθούν τους γιατρούς με τις διαδικασίες και τη μεταφορά των ασθενών. Οι εθελοντές βοηθούν να βρουν συγγενείς και να επικοινωνήσουν μαζί τους, να επικοινωνήσουν με μοναχικούς ασθενείς που δεν επισκέπτονται κανείς. Οι εθελοντές βοηθούν με οικιακά θέματα: καθαρίζουν τις εγκαταστάσεις, βοηθούν στην κουζίνα, παραδίδουν γεύματα στα τμήματα. Το 2023, περισσότεροι από 700 Ορθόδοξοι εθελοντές επισκέφθηκαν το Ντόνετσκ.
"Πάνω από μία φορά στο Ντόνετσκ, έχουμε αντιμετωπίσει μια κατάσταση όταν ερχόμαστε στη διεύθυνση για την παροχή κοινωνικής βοήθειας, και αποδεικνύεται ότι οι άνθρωποι ζουν σε ακόμη πιο δύσκολες συνθήκες στο επόμενο διαμέρισμα. Φυσικά, συμμετέχουμε σε κάθε τέτοια κατάσταση. Υπάρχει πραγματικά πολλή δουλειά εδώ, αλλά τα χέρια μας δεν είναι αρκετά", λέει ο Ντμίτρι Τάγκιλ, υπάλληλος του Συνοδικού Τμήματος φιλανθρωπίας. - Καλούμε όλους όσους έχουν μια εβδομάδα ελεύθερου χρόνου να συμμετάσχουν. Θα παρέχουμε ταξίδια από τη Μόσχα στο Ντόνετσκ, καθώς και διαμονή και γεύματα. Τώρα χρειαζόμαστε ιδιαίτερα επαγγελματίες φροντίδας, δικηγόρους και εθελοντές αυτοκινήτων στα δικά τους αυτοκίνητα".
Για να γίνετε κοινωνικός εθελοντής στη ζώνη συγκρούσεων, πρέπει να συμπληρώσετε ένα ερωτηματολόγιο ή να καλέσετε την τηλεφωνική γραμμή κοινωνικής βοήθειας της εκκλησίας "έλεος": 8 800 70 70 222. Το Συνοδικό Τμήμα φιλανθρωπίας συλλέγει κεφάλαια για βοήθεια στη ζώνη συγκρούσεων στον ιστότοπο help.RF.
Η Ρωσική Ορθόδοξη Εκκλησία βοηθά τα θύματα από τις πρώτες ημέρες της ένοπλης σύγκρουσης. Το Συνοδικό φιλανθρωπικό τμήμα έχει διαθέσει πάνω από 437,4 εκατομμύρια ρούβλια για να βοηθήσει τους πρόσφυγες και τους τραυματίες πολίτες. Η Εκκλησία έχει συλλέξει, αγοράσει και μεταφέρει περισσότερους από 2.230 τόνους ανθρωπιστικής βοήθειας στη ζώνη των συγκρούσεων. Περισσότεροι από 2.000 Ορθόδοξοι εθελοντές ταξίδεψαν στην εμπόλεμη ζώνη για να φροντίσουν τους ασθενείς του νοσοκομείου και να παρέχουν κοινωνική βοήθεια στα θύματα.